Política de devoluciones y cambios en itsontravel.com:
Condiciones de devolución/cambio:
- La devolución/cambio solo se acepta dentro de los 30 días desde la recepción.
- El producto debe estar en su embalaje original y en estado nuevo o poco usado.
- Si han pasado más de 30 días desde la recepción del pedido, no podremos aceptar devoluciones/cambios.
Procedimiento de devolución: Si ha cambiado de opinión sobre el producto, contáctenos por correo electrónico a info@itsontravel.com y proporcione los siguientes datos:
- Número y fecha del pedido.
- Número de seguimiento (si el producto ya ha sido enviado).
- Razón de la devolución.
Si el producto aún no ha sido recibido, simplemente informe al mensajero. Si ya ha recibido el producto, siga estos pasos:
- Imprima la etiqueta que recibirá en el correo electrónico de respuesta a su carta.
- Pegue la etiqueta de envío en el producto empaquetado en su embalaje original.
- Espere la llamada del mensajero y acuerde un horario conveniente.
Las devoluciones se procesan de 11:00 a 19:00 de lunes a viernes. Recibirá su reembolso dentro de los 6 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Producto incorrecto o dañado: Si ha recibido un producto incorrecto o dañado, contáctenos por correo electrónico a info@itsontravel.com y proporcione los siguientes datos:
- Número y fecha del pedido.
- Número de seguimiento.
- Foto/video y descripción del problema con el producto recibido.
- Indique si desea un reembolso dentro de los 6 días o un reemplazo gratis.
Reemplazo de producto:
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- Espere la llamada del mensajero y acuerde un horario conveniente.
El reemplazo de productos se procesa de 11:00 a 19:00 de lunes a viernes. El nuevo envío se realizará dentro de 0-3 días hábiles después de recibir la devolución. La entrega del reemplazo es completamente gratis.
Devolución de producto:
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Reembolso: Recibirá su reembolso dentro de los 6 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Gastos:
- Devolución: gratis
- Reemplazo: gratis
- Reentrega – Gratuita
Entrega del producto devuelto: gratis